Bestellungen & Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten, PayPal und Kryptowährungen.

Die Zahlung mit meiner Kreditkarte wurde nicht ausgeführt. Was kann ich tun?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Zahlung abzuschließen, oder Ihr Kauf abgelehnt wird, kann es sein, dass Ihre Bank oder Ihre Kreditkarte die Ursache für das Problem ist. Um dieses Problem zu beheben, können Sie einige Maßnahmen ergreifen. Ein mögliches Problem könnten die in Ihrem Browser gespeicherten Cookies sein. 

Um dies zu beheben, können Sie es versuchen: 
— Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. 
— Verwenden Sie ein Inkognito-Fenster, um Ihre Bestellung zu bezahlen. 
— Wechseln Sie zu einem anderen Browser. 

Wenn diese Schritte nicht erfolgreich sind, kann es sein, dass Ihre Karte abgelehnt wird, weil eine vorherige Genehmigung Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenunternehmens erforderlich ist. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihre Bank, um festzustellen, ob dies das Problem ist oder ob es eine andere Ursache für das Scheitern der Zahlung gibt. 

Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch mit PayPal oder Kryptowährung bezahlen.

Ich habe die Bestellung über PayPal bezahlt und noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Nach erfolgreicher Zahlung sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft und keine Auftragsbestätigung gefunden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie die folgenden Informationen an: 
1. Transaktions-ID; 
2. den Zahlungsnachweis; 
3. die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben..

Wie kann ich mit Kryptowährungen bezahlen?

Wählen Sie an der Kasse unter Zahlungsarten die Option Kryptozahlung aus. Nachdem Sie Ihre bevorzugte Kryptowährung ausgewählt haben, erhalten Sie die Adresse, an die Sie den Betrag überweisen können. 

Bitte beachten Sie, dass sich aufgrund der Volatilität von Kryptowährungen der Preis bestimmter Kryptowährungen zwischen dem Zeitpunkt der Zahlungsauslösung und dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs ändern kann. 

Stellen Sie sicher, dass die Zahlung innerhalb von 20 Minuten abgeschlossen ist. Wenn Sie mit Kryptowährungen zahlen, ist es nicht empfehlenswert, direkt über eine Börse zu zahlen. Die Bearbeitung von Zahlungen über Börsen kann länger dauern, da die Abhebungszeit von der Börse abhängt. Außerdem kann es zu einer Unterbezahlung kommen, wodurch der Auftrag fehlschlägt.
 

Was soll ich tun, wenn ich in Kryptowährung bezahlt, aber keine Auftragsbestätigung erhalten habe?

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie die folgenden Informationen an:
1. Zahlungs-ID; 
2. die Transaktionsverbindung oder Transaktions-ID (txID/hash) und das Netzwerk. 
3. E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wenn Ihre Transaktion nach der Zeitüberschreitung bezahlt wurde oder entweder zu viel oder zu wenig bezahlt wurde, ist es möglich, eine Rückerstattung für die Transaktion zu erhalten, solange die Kosten für die Bearbeitung der Transaktion nicht höher sind als der erstattete Betrag.

Hinweis: Die Gebühr für die Bearbeitung der Rückerstattung wird von dem erhaltenen Betrag abgezogen. Rückerstattungen für Aufträge, die per Krypto-Zahlung bezahlt wurden, werden in USDT auf den Ethereum- oder Tron-Netzwerken ausgestellt.

Was passiert, wenn ich mit einer anderen Währung bezahle als der, die ich beim Bezahlen ausgewählt habe?

Wenn Sie während des Checkouts Kryptowährung an eine Adresse senden, die mit einer anderen Kryptowährung verknüpft ist (BSV an eine BCH-Adresse, SAI an eine DAI-Adresse usw.), wird unser System die Zahlung nicht erkennen und kann nicht auf diese Gelder zugreifen.

Hinweis: Zahlungen, die mit nicht unterstützten ERC-20-Vermögenswerten getätigt werden, bleiben im Weiterleitungs-Smart-Contract stecken und können nicht wiederhergestellt werden.