Sonstige Probleme
Warum wird das NFT-Logo (Symbol) nicht angezeigt?
Mögliche Gründe:
1. Der NFT hat möglicherweise kein Logo, das im Netzwerkbrowser aufgeführt ist (z. B. Solscan, BscScan).
2. Das Logo ist im Browser vorhanden, kann aber in der App nicht geladen werden. Versuchen Sie, ein VPN zu aktivieren.
3. Das Logo oder Bild der NFT könnte im SVG-Format sein, das die Tangem-App nicht unterstützt, was zu keiner Anzeige führt.
Wichtig: Das Fehlen eines Logos hat keinen Einfluss auf die Speicherung oder Übertragung von NFT. Ihre Token bleiben sicher und bereit für Transaktionen.
Warum erhalte ich die Meldung "Keine E-Mail-Konten", wenn ich versuche, den Support zu kontaktieren?
In der Tangem-App können Sie den Support kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an die Support-E-Mail-Adresse senden. Sie können E-Mails über die Mail-App auf einem iOS-Gerät senden. Wenn Sie kein E-Mail-Konto in der Mail-App haben, wird bei der Kontaktaufnahme mit dem Support die Meldung "Keine E-Mail-Konten" angezeigt.
Um ein Postfach hinzuzufügen, öffnen Sie "Einstellungen" auf Ihrem Telefon und suchen Sie dann die Anwendung "Mail". Wählen Sie die Abschnitte "Konten" und "Neues Konto". Auf der Apple-Website finden Sie eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen eines E-Mail-Kontos: https://support.apple.com/en-us/102619.
Warum erhalte ich die Meldung "Um die Kryptographie des X-Netzwerks zu aktivieren, müssen Sie Ihre Wallet auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Bitte heben Sie Ihr Guthaben ab, um es nicht zu verlieren; nach dem Zurücksetzen ist der Zugriff auf die aktuelle Wallet nicht mehr möglich."?
Diese Meldung bedeutet, dass beim Erstellen der Wallet nicht alle Kurven erfolgreich erstellt wurden. Um dies zu beheben, müssen Sie alle Ihre Karten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und die Wallet neu erstellen, damit Sie Token speichern können, die mit dieser Kurve kompatibel sind.
Bevor Sie Ihre Karte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, sollten Sie alle Kryptowährungen, die in Ihrer Tangem-Wallet gespeichert sind, für eine Weile an einen anderen Ort verschieben (z. B. in eine andere Wallet oder Börse). Durch das Zurücksetzen einer Karte werden alle in der Wallet gespeicherten Gelder gelöscht!
Sie müssen die Schritte zum Zurücksetzen für jede Karte aus dem Backup wiederholen, um die gesamte Wallet zurückzusetzen. Detaillierte Anweisungen können Sie in unserem Blog lesen: Tangem Wallet auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Wenn alle Karten zurückgesetzt sind, müssen Sie eine neue Wallet erstellen. Wenn Sie eine Karte scannen, empfehlen wir Ihnen, sie ruhig zu halten und vom Telefon wegzubewegen, bis der Scanvorgang erfolgreich abgeschlossen ist und das Scanfenster geschlossen wird.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen beim Erstellen einer Wallet hilft:
— Wie man die Tangem-Wallet ohne Seed-Phrase einrichtet
— Wie man die Tangem-Wallet mit einer Seed-Phrase einrichtet
Achtung! Es scheint, dass die Aktivierung der Karte oder des Rings nicht korrekt abgeschlossen wurde. Dies könnte auf ein Problem mit dem NFC-Modul Ihres Geräts oder auf ein falsches Anstecken der Karte oder des Rings an Ihr Gerät zurückzuführen sein. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für Hilfe.
Diese Meldung bedeutet, dass beim Erstellen der Wallet nicht alle Kurven erfolgreich erstellt wurden. Um dies zu beheben, müssen Sie alle Ihre Karten auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und die Wallet neu erstellen, damit Sie Token speichern können, die mit dieser Kurve kompatibel sind.
Bevor Sie Ihre Karte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, sollten Sie alle Kryptowährungen, die in Ihrer Tangem-Wallet gespeichert sind, für eine Weile an einen anderen Ort verschieben (z. B. in eine andere Wallet oder Börse). Durch das Zurücksetzen einer Karte werden alle in der Wallet gespeicherten Gelder gelöscht!
Sie müssen die Schritte zum Zurücksetzen für jede Karte aus dem Backup wiederholen, um die gesamte Wallet zurückzusetzen. Detaillierte Anweisungen können Sie in unserem Blog lesen: Tangem Wallet auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Wenn alle Karten zurückgesetzt sind, müssen Sie eine neue Wallet erstellen. Wenn Sie eine Karte scannen, empfehlen wir Ihnen, sie ruhig zu halten und vom Telefon wegzubewegen, bis der Scanvorgang erfolgreich abgeschlossen ist und das Scanfenster geschlossen wird.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen beim Erstellen einer Wallet hilft:
— Wie man die Tangem-Wallet ohne Seed-Phrase einrichtet
— Wie man die Tangem-Wallet mit einer Seed-Phrase einrichtet
Warum sind die Schaltflächen Tauschen, Kaufen und Verkaufen nicht verfügbar?
Mit der Tangem-App können Sie Kryptowährungen kaufen, verkaufen und tauschen, indem Sie integrierte Drittanbieterdienste wie Mercuryo,Simplex, MoonPay, ChangeHero, 1inch, OKX und andere nutzen. Wenn die Schaltflächen für Handel, Kauf und Verkauf in Ihrer Wallet ausgegraut sind und Sie keine dieser Optionen für einen bestimmten Token auswählen können, bedeutet dies, dass der Token nicht von den in Tangem Wallet integrierten Drittanbieterdiensten unterstützt wird. Um festzustellen, ob dies das Problem ist, können Sie hier überprüfen, ob der/die Token unterstützt werden:
— MoonPay
— Mercuryo
— ChangeHero
— Simplex.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Schaltflächen Kaufen und Verkaufen länderabhängig ist. Eine Liste der nicht unterstützten Länder finden Sie hier:
— MoonPay
— Mercuryo
— Simplex.