Antes de comprar FAQs
¿Dónde puedo comprar una billetera Tangem?
Puede pedir una billetera en el sitio web oficial tangem.com con envío a cualquier país (excepto Afganistán, Islas Åland, Antártida, Bielorrusia, Isla Bouvet, Burundi, República Centroafricana, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Cuba, República Democrática del Congo, Territorios Australes Franceses, Guinea, Guinea-Bissau, Islas Heard y McDonald, Irán (República Islámica del), Irak, Jordani, Corea (República Popular Democrática de), Líbano, Libia, Malí, Myanmar (Birmania), Nicaragua, Palestina, Rusia, Sierra Leona, Somalia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, Sudán, Svalbard y Jan Mayen, República Árabe Siria, Venezuela (República Bolivariana de), Yemen, Zimbabue).
También puede revisar las opciones de compra a través de nuestros distribuidores autorizados que aparecen aquí.
¿Se envía Tangem Wallet a mi país?
Puede pedir una billetera en el sitio web oficial tangem.com con envío a cualquier país (excepto Afganistán, Islas Åland, Antártida, Bielorrusia, Isla Bouvet, Burundi, República Centroafricana, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Cuba, República Democrática del Congo, Territorios Australes Franceses, Guinea, Guinea-Bissau, Islas Heard y McDonald, Irán (República Islámica del), Irak, Jordania, Corea (República Popular Democrática de), Líbano, Libia, Malí, Myanmar (Birmania), Nicaragua, Palestina, Rusia, Sierra Leona, Somalia, Islas Georgias del Sur y Sandwich del Sur, Sudán del Sur, Sudán, Svalbard y Jan Mayen, República Árabe Siria, Venezuela (República Bolivariana de), Yemen, Zimbabue).
Nota especial para clientes de Taiwán, Turquía, China, Corea del Sur, Brasil, Chile, Indonesia y Arabia Saudita: para garantizar que podamos entregarle la billetera Tangem, envíe su número de identificación fiscal al finalizar la compra para que nuestro equipo de logística pueda completar su pedido lo antes posible.
¿Hay una cantidad mínima de pedido?
No, puede hacer el pedido que necesite y se lo entregaremos.
¿Es seguro comprar una billetera en un marketplace?
Las tarjetas Tangem no pueden modificarse físicamente, ya que en su interior hay un chip monolítico. El software de las tarjetas Tangem no puede modificarse.
La aplicación Tangem puede verificar con precisión:
— que la tarjeta ha sido fabricada por Tangem;
— que la tarjeta tiene el firmware auténtico de Tangem.
Gracias a su certificación de extremo a extremo, es completamente seguro comprar en cualquier lugar y a cualquier persona. Sin embargo, asegúrese de haber completado los siguientes pasos antes de utilizar las tarjetas:
1. Instala la app oficial de Tangem.
2. Escanea cualquiera de las tarjetas de la aplicación. Debería pedirle que cree una billetera nueva; si no lo hace, restablece todos los ajustes de fábrica.
Para obtener más información, consulte la publicación del blog: Autenticación Tangem Wallet.
¿Puedo comprar sólo una tarjeta Tangem?
Tangem Wallet sólo se vende en packs de 2 ó 3 dispositivos. Se necesitan dispositivos adicionales para crear una copia de seguridad. Si uno de los dispositivos Tangem se pierde o se lo roban, los dispositivos de copia de seguridad ayudarán a restaurar el acceso a la billetera, y el código de acceso se utiliza para evitar que cualquier otra persona sin transfiera su dinero sin su consentimiento.
¿Puedo modificar un pedido existente cambiando el artículo o ajustando el número de tarjetas pedidas?
No. Puede solicitar la anulación de un pedido en [email protected]. Le enviaremos un correo electrónico de cancelación de pedido una vez que su pedido se haya cancelado correctamente.
Sin embargo, no podemos realizar cambios o cancelar un pedido que ya ha sido enviado. Normalmente enviamos los paquetes en un plazo de 24-72 horas desde la realización del pedido.
¿Cómo encuentro mi número de pedido?
Cuando haya realizado correctamente un pedido en el sitio web, recibirá una notificación por correo electrónico con todos los detalles del pedido, como el número de pedido, el artículo, la cantidad, etc. El número de pedido se encuentra en el correo electrónico.
No he recibido un correo electrónico de confirmación.
Después de realizar una compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación a su buzón. Si no lo ha recibido, compruebe su carpeta de correo no deseado.
Una vez enviado el pedido, recibirá otro correo electrónico con la información de seguimiento.
Si la compra se ha realizado correctamente y no has recibido el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia, que te ayudará a resolver el problema.
¿Es posible pedir tarjetas Tangem con un diseño personalizado?
Fabricamos tarjetas con diseños personalizados para pedidos al por mayor. Si desea solicitar tarjetas personalizadas, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
¿Qué tallas de anillos hay disponibles?
El anillo Tangem está disponible en las tallas 6 a 13 US (tallaje americano). Si necesita ayuda para elegir su talla de anillo, consulte nuestro tutorial en vídeo.
¿Cómo medir su talla de anillo?
Si necesita ayuda para elegir la talla de su anillo, consulte nuestro tutorial en vídeo.