Comprando Cripto
¿Cómo puedo comprar criptomoneda con una tarjeta bancaria?
En la aplicación Tangem, puede comprar criptomoneda a través de los servicios integrados Mercuryo y Simplex.
Instrucciones paso a paso
Para comprar criptodivisas, siga estos pasos:
1. Abra la app Tangem e inicie sesión en tu monedero.
2. En la pantalla principal, seleccione la criptomoneda que desea comprar.
3. Haga clic en Comprar.
4. Confirme el país de residencia. Modifíquelo si es necesario.
5. Especifique el importe, seleccione el proveedor y haga clic en Comprar.
A continuación, se le redirigirá al servicio seleccionado. Siga las instrucciones para completar la transacción.
Instrucciones detalladas para comprar criptomonedas a través de Mercuryo: https://help.mercuryo.io/hc/en-gb/articles/26358055883165-How-do-I-buy-cryptocurrency-using-Mercuryo.
Instrucciones detalladas para comprar criptodivisas a través de Simplex: https://support.simplex.com/hc/en-gb/articles/16392842391570-Buying-cryptocurrency-through-Simplex.
Qué hacer si no ha recibido la criptodivisa:
Tras un pago con éxito, la criptodivisa se enviará directamente a su dirección de Tangem Wallet. Los proveedores intentan garantizar que las criptomonedas se envíen rápidamente, pero a veces pueden tardar varias horas.
Si no ha recibido la criptomoneda, póngase en contacto con el servicio de asistencia del proveedor elegido.
— Si ha utilizado Mercuryo, envíe un mensaje al chat online situado en la esquina inferior derecha del sitio web de Mercuryo o envíe un correo electrónico a [email protected].
— Si utilizó Simplex, utilice el chat online del sitio web de Simplex o envíe una solicitud a través del enlace: https://support.simplex.com/hc/en-gb/requests/new.
Condiciones de compra Mercuryo:
— Divisas disponibles,
— Criptomonedas admitidas,
— Países no operativos,
— Métodos de pago,
— Límites mínimos y máximos.
Simplex:
— Divisas disponibles,
— Criptomonedas admitidas,
— Países no operativos,
— Métodos de pago,
— Límites máximos.
¿Por qué está desactivado el botón Comprar?
La aplicación Tangem le permite comprar criptomonedas directamente con una tarjeta bancaria a través de la integración con servicios de terceros Mercuryo y Simplex.
Si el botón Comprar está inactivo para un token específico, significa que la compra no está disponible en los proveedores actuales por uno de estos motivos:
— Ningún proveedor admite el token seleccionado;
— Ninguno de los proveedores ofrece servicios en su país.
Criptomonedas y regiones admitidas
Para Mercuryo:
— Criptomonedas admitidas,
— Países no operativos.
Para Simplex:
— Criptomonedas admitidas,
— Países no operativos.
Tenemos previsto añadir más proveedores para facilitar las compras de criptomonedas en el futuro. Mientras tanto, puede utilizar métodos alternativos, como comprar criptodivisas en una exchange centralizado (CEX) y luego transferirlas a su monedero Tangem.
¿Cuál es la comisión al comprar criptomonedas?
La comisión por comprar criptomonedas en la aplicación Tangem depende de las condiciones establecidas por los servicios integrados Mercuryo y Simplex. El importe exacto lo determinan estos servicios y puede variar en función del método de pago elegido, la criptomoneda específica, la moneda fiduciaria y su país de residencia. Se recomienda consultar las condiciones facilitadas por Mercuryo y Simplex directamente en la app antes de realizar una compra para conocer la tarifa exacta en su caso.
El pago con tarjeta falla al comprar criptomoneda a través de Mercuryo. ¿Qué debo hacer?
En este caso, el problema es con el proveedor seleccionado. La aplicación Tangem te permite comprar criptomonedas a través de servicios de terceros: Mercuryo y Simplex.
Si necesita ayuda con este problema, le sugerimos que se pongas en contacto con el equipo de soporte del servicio que esté utilizando.
— Si utiliza Mercuryo, envíe un mensaje al chat online que aparece en la esquina inferior derecha del sitio web de Mercuryo o envíe un correo electrónico a [email protected].
— Si utilizó Simplex, utilice el chat en línea del sitio web de Simplex o envíe una solicitud a través del enlace: https://support.simplex.com/hc/en-gb/requests/new.
Tenemos previsto añadir más proveedores para facilitar las compras de criptodivisas en el futuro. Mientras tanto, puede utilizar métodos alternativos, como comprar criptodivisas en una bolsa centralizada (CEX) y luego transferirlas a su monedero Tangem.