Pérdida del dispositivo y Recuperación

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?

No pasará nada, ya que Tangem Wallet es un conjunto de dos o tres tarjetas. Por lo tanto, si una de las tarjetas se pierde o se la roban, las tarjetas de respaldo ayudarán a mantener el acceso a la billetera.

Hay un código de acceso que protege las tarjetas. Este código protege la billetera de un acceso no autorizado por parte de terceros y contra ataques de fuerza bruta. Después del sexto intento incorrecto de introducir erróneamente un código, el tiempo de retraso para el siguiente intento aumenta en 1 segundo.

El tiempo de retraso máximo es de 45 segundos. El retraso solo se restablece cuando se introduce el código de acceso correcto.

¿Cómo puedo recuperar el acceso si pierdo todas las tarjetas?

Perder todas sus tarjetas significará perder sus fondos. Solo sus tarjetas pueden darle acceso a la billetera. La cantidad de tarjetas que tiene en su copia de seguridad determina cuántas copias de su clave privada existen.

Por lo tanto, recomendamos almacenar sus tarjetas en diferentes lugares. Si se pierde o roba una tarjeta, puede comprar un nuevo conjunto de tarjetas y transferir los fondos.

Sin embargo, si configura su billetera con una seed phrase y pierde todas las tarjetas del set, puede restaurar su billetera a otra billetera usando la seed phrase.

Si me roban la tarjeta, ¿puede alguien acceder a mis fondos?

No, las tarjetas están protegidas mediante un código de acceso contra accesos no autorizados por terceros y contra ataques de fuerza bruta. 

Después del sexto intento incorrecto de introducir el código, el tiempo de retardo para realizar el siguiente intento aumenta en 1 segundo. El tiempo máximo de retardo es de 45 segundos. 

El retardo solo se restablece después de que se haya introducido el código de acceso correcto.

Si pierdo mi teléfono o me lo roban, ¿pierdo el acceso a mis fondos?

No, no corre el riesgo de perder el acceso a sus fondos. Sólo necesita usar su tarjeta para iniciar sesión en su billetera a través de cualquier otro dispositivo móvil. Debe instalar la aplicación Tangem en su nuevo teléfono, escanear la tarjeta e introducir su código de acceso.

Recuerde que ni el teléfono ni la aplicación almacenan información sensible. Su smartphone actúa simplemente como un visor, mostrando información a través de su pantalla. La tarjeta/anillo almacena la clave privada y firma sus transacciones. 

Si pierdo una tarjeta de mi copia de seguridad, ¿puedo comprar otro juego y agregarlo a mi billetera?

Dado que solo es posible crear una copia de seguridad y clonar una clave privada una vez, es imposible vincular nuevas tarjetas a una billetera existente. Después de comprar un nuevo juego, debe transferir sus fondos a una nueva billetera.

¿Es posible bloquear una tarjeta perdida?

Es imposible bloquear una tarjeta perdida porque después de crear una copia de seguridad, todas las tarjetas del conjunto comparten una única clave privada y son iguales. 

Es técnicamente imposible identificar cuál es la tarjeta que se perdió. No registramos ni verificamos a los usuarios, por lo que no conocemos su geolocalización, ciudadanía, etc. Esto significa que no podemos identificar la billetera de un usuario específico para bloquear el acceso.

Pero no se preocupe: cada tarjeta de la copia de seguridad está protegida con un código de acceso. Este código protege la billetera del acceso no autorizado de terceros y de ataques de fuerza bruta.
Después del sexto intento incorrecto de introducir el código, el tiempo de retardo para el siguiente intento aumenta en 1 segundo. El tiempo máximo de retardo es de 45 segundos. El retardo solo se restablece después de que se haya introducido de nuevo el código de acceso correcto.

¿Qué debo hacer si pierdo el anillo?

Perder su anillo Tangem es igual que perder una de sus tarjetas. Si pierde el anillo, aún podrá acceder a su billetera a través de las tarjetas de respaldo. Desde el punto de vista de la seguridad, si un ladrón encuentra su anillo perdido, no podrá acceder a la billetera porque está protegida por un código de acceso. Además, el anillo también está protegido contra ataques de fuerza bruta. Después del sexto intento incorrecto de introducir el código, el tiempo de retardo para el siguiente intento aumenta en 1 segundo. El tiempo máximo de retardo es de 45 segundos. El retardo sólo se restablece después de que se haya introducido correctamente el código de acceso.