Problemas con seed phrases
Error sobre frase semilla inválida durante la importación
Si aparece el error "frase semilla incorrecta" durante la importación, puede deberse a varias razones:
1. Frase de siembra incorrecta: Asegúrese de haber introducido la frase correcta. Comprueba que es correcta y que no hay erratas.
2. Orden incorrecto: Asegúrate de introducir las palabras en el orden correcto.
3. Ortografía incorrecta de las palabras: Una frase semilla consiste en palabras tomadas de una lista limitada, muy específica y disponible públicamente.
Le sugerimos que revise la lista y encuentre todas las palabras que ha anotado. Si no encuentras una palabra en la lista, indica que está mal escrita. También es útil buscar palabras similares, como cake/cage/cave, y cool/cook. La lista está disponible en GitHub en el enlace.
No anoté mi frase semilla, ¿cómo puedo volver a buscarla?
Sólo puedes ver la frase semilla durante el proceso de creación del monedero, y debes escribirla en ese momento. Las frases semilla creadas durante el proceso de creación del monedero no se guardan en el dispositivo Tangem y no pueden restaurarse posteriormente.
Para obtener una nueva frase semilla, tienes que restablecer tu monedero a los valores de fábrica y crear una nueva.
Antes de restablecer el monedero, asegúrate de que has movido todas las criptomonedas almacenadas a otra ubicación (por ejemplo, otro monedero o exchange). Esto es importante porque un reinicio borrará completamente todo lo almacenado en la cartera.
Para restablecer todo el monedero, repita los pasos de restablecimiento para cada dispositivo de copia de seguridad. Nuestra entrada de blog en restablecer el monedero Tangem a la configuración de fábrica proporciona instrucciones detalladas.
Para crear un monedero Tangem con una frase semilla, siga estas instrucciones:
1. Abre la aplicación Tangem.
2. Pulse Escanear y escanee el dispositivo.
3. Seleccione Otras opciones.
4. Seleccione Generar frase semilla. Aparecerá en pantalla una frase semilla de 12 y 24 palabras. Elija el número de palabras, escriba la frase semilla en el orden especificado y guárdela en un lugar seguro.
5. Pulse Continuar. Para comprobar si ha escrito correctamente la frase semilla, introduzca las palabras indicadas en la pantalla.
6. Pulse Crear billetera y escanee su dispositivo.
Aquí hay un vídeo que explica cómo configurar un monedero Tangem con una frase semilla.
También hay disponible una guía paso a paso en nuestro blog: Cómo configurar la Cartera Tangem con una frase semilla.
Importante: Esta información es válida para las Carteras Tangem 2.0 de segunda generación o posteriores.
He creado un monedero sin frase semilla, ¿cómo la añado?
Una vez creado el monedero, no se puede añadir una frase semilla. Puedes restablecer el monedero a los valores de fábrica y crear uno nuevo con una frase semilla.
Antes de restablecer tu monedero, transfiere temporalmente todas las criptomonedas que contiene a otra ubicación, como un monedero o exchange diferente. Este paso es crucial porque al restablecer el monedero se borrará completamente su contenido.
Para restablecer todo el monedero, repita los pasos de restablecimiento para cada dispositivo de la copia de seguridad. Nuestra entrada de blog sobre cómo restablecer la billetera Tangem a los valores de fábrica proporciona instrucciones detalladas.
Para crear un monedero Tangem con una frase semilla, siga estas instrucciones:
1. Abre la aplicación Tangem.
2. Pulse Escanear y escanee el dispositivo.
3. Seleccione Otras opciones.
4. Seleccione Generar frase semilla. En la pantalla del teléfono aparecerá una frase semilla de 12 y 24 palabras. Elija el número de palabras, escriba la frase semilla en el orden especificado y guárdela en un lugar seguro.
5. Pulse Continuar. Para comprobar si ha escrito correctamente la frase semilla, introduzca las palabras indicadas en la pantalla.
6. Pulse Crear monedero y escanee su Tangem.
Aquí hay un vídeo que explica cómo configurar un monedero Tangem con una frase semilla.
También hay disponible una guía paso a paso en nuestro blog: Cómo configurar la Billetera Tangem con una Frase Semilla.
Importante: Esta función se aplica a los Billeteros Tangem de segunda generación o posteriores.
¿Por qué el monedero muestra un saldo cero/incompleto después de importar la frase semilla?
Si ha importado su frase de siembra pero observa un saldo cero o incompleto, puede deberse a varias razones. Exploremos cada una de ellas con más detalle y ofrezcamos posibles soluciones.
1. No ha añadido los tokens necesarios a la página de inicio de su billerera.
Cuando importas una frase semilla a una nueva billetera, puede que los tokens de su billetera original no aparezcan automáticamente. Tendrá que añadirlos manualmente a su pantalla de inicio. Para ello, vaya a la sección "Gestionar tokens" y añada los tokens necesarios a la pantalla principal. Encontrará instrucciones detalladas en nuestro blog: Cómo añadir criptomonedas a la app Tangem.
2. Frase semilla importada incorrectamente.
Asegúrese de haber introducido la frase semilla correcta. Incluso una letra o palabra errónea puede invalidar toda la frase.
3. Orden incorrecto de las palabras en la frase inicial.
Cada palabra debe introducirse en el orden correcto. Compruebe y, si es necesario, corrija el orden de las palabras.
4. Frase de contraseña (passphrase) olvidada.
Si su billetera anterior utilizaba una frase de contraseña (passphrase) pero olvidó introducirla al importarla, esta puede ser la razón de la falta de saldo. En este caso, debe restablecer los ajustes de fábrica de cada dispositivo e importar de nuevo la billetera con una frase de contraseña (passphrase). Las instrucciones detalladas puede consultarlas en nuestra entrada de blog titulada: Cómo restablecer la configuración de fábrica de Tangem Wallet.
5. La frase inicial se grabó incorrectamente.
Si la frase semilla se escribió inicialmente de forma incorrecta, no restablecerá el acceso a sus fondos. Por favor, vuelva a comprobar su entrada para asegurarse de que es correcta.
6. Frases semilla no estándar; por favor, compruebe si la suya es BIP39 estándar.
7. Múltiples direcciones para una moneda.
Si tiene varias cuentas para la misma criptomoneda en su monedero de origen, cuando las importe a Tangem, sólo se mostrarán las primeras direcciones consecutivas en la ruta de derivación en cada blockchain. Esto puede provocar que se muestre un saldo cero o incompleto.
Para solucionar este problema, siga estos pasos:
— En primer lugar, compruebe la ruta de derivación de la criptomoneda en el monedero de origen. Esta información suele encontrarse en el monedero original. Si no la encuentras, te recomendamos que contactes con el equipo de soporte de tu monedero original.
— A continuación, añada un token personalizado en la red deseada utilizando la ruta de derivación del monedero de origen.
Para obtener información adicional acerca de las rutas de derivación, consulte nuestra entrada de blog: Derivation Paths in the Tangem Wallet.
Para añadir un token personalizado:
— Abra la app e inicia sesión en tu monedero.
— Pulse los tres puntos de la esquina superior derecha.
— Seleccione el monedero deseado.
— Vaya a Gestionar tokens.
— Haga clic en + en la esquina superior derecha de la lista de fichas.
— Rellene los campos de acuerdo con su token/moneda.
— En lugar de la ruta de derivación predeterminada, seleccione Personalizada e introduzca la ruta de derivación del monedero de origen.
Obtenga más información sobre cómo añadir tokens personalizados aquí.
8. Diferentes tipos de direcciones.
Si los fondos del monedero de origen están en un tipo de dirección no soportado por Tangem Wallet, no aparecerán en el resultado de la importación. Por ejemplo, en la red Bitcoin, varios tipos de direcciones pueden distinguirse fácilmente por los caracteres del prefijo - al principio de la dirección:
1. Legacy (P2PKH): empieza por el número 1. Ejemplo: 1N4Qbzg6LSXUXyXu2MDuGfzxwMA7do8AyL.
2. Script (P2SH): empieza por el número 3. Ejemplo: 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
3. SegWit (P2WPKH): comienza con la combinación "bc1q". Ejemplo: bc1qfg9t7fwn0atn4yf9spca5502vk8dyhq8a9aqd8.
4. Taproot (P2TR): Comienza por la combinación "bc1p". Ejemplo: bc1peu5hzzyj8cnqm05le6ag7uwry0ysmtf3v4uuxv3v8hqhvsatca8ss2vuwx.
Tangem Wallet admite direcciones Legacy (P2PKH) y SegWit (P2WPKH). Al importar una billetera donde los fondos se encuentran en direcciones Script (P2SH) y Taproot (P2TR), no será posible restaurar el acceso a los fondos.
9. Diferentes estándares criptográficos.
Los distintos monederos pueden utilizar técnicas criptográficas y métodos de derivación de blockchain diferentes. Esto significa que tener una frase semilla no garantiza que los usuarios puedan acceder a sus fondos en otro monedero. El monedero Tangem es compatible con muchos otros monederos, como Trust Wallet. Es importante entender que este problema no es exclusivo de nuestro monedero; refleja un problema más amplio en la industria, ya que aún no existe un estándar universal para todos los monederos.
Importante: Esta información es válida para los monederos Tangem de segunda generación o posteriores.