Problemas de envío de cripto
¿Por qué no está disponible el botón Enviar?
Si Enviar no está disponible, significa que no tiene fondos suficientes para cubrir la comisión de la red. Tenga en cuenta que las comisiones se cobran en la moneda nativa de la red, no en el token específico que está transfiriendo.
Por ejemplo, la comisión se cobra en BNB para los tokens BNB Smart Chain (BEP-20), en TRX para los tokens TRON, etc.
¿Qué significa "La tasa supera el saldo"?
"Las comisiones superan el saldo" significa que no tienes fondos suficientes para cubrir la comisión de la red. Tenga en cuenta que las comisiones se cobran en la moneda nativa de la red, no en el token específico que está transfiriendo. Por ejemplo, la comisión se cobra en BNB para los tokens BNB Smart Chain (BEP-20), en TRX para los tokens TRON, etc.
Error: No se ha podido completar la operación. (Solana_Swift.RPCError error 1.) al enviar SOL o token en la red Solana.
Para retirar todos los fondos de su monedero SOL, utilice el botón Max al introducir el importe de la transferencia.
Si vas a transferir un token SPL en la red SOL, asegúrate de que tienes suficiente saldo SOL para completar la transacción.
Tenga en cuenta que las transacciones en la red Solana suelen fallar si no hay fondos suficientes en su monedero para cubrir el alquiler de la red.
Si el problema persiste, háganoslo saber enviando una solicitud en la ventana No se puede enviar la transacción o pulsando Contactar con Soporte.
Error: Este número de secuencia ya ha pasado al enviar XRP
Al transferir fondos a un intercambio, asegúrese de incluir la etiqueta de destino o memo. Esto es crucial para garantizar que la transacción se complete con éxito.
La etiqueta de destino o memo es un valor de dirección adicional en formato numérico o de cadena. Ayuda a identificar al destinatario en un intercambio centralizado como Binance o Coinbase.
Si el problema persiste, comunícanoslo enviando una solicitud en la ventana No se puede enviar la transacción o pulsando Contactar con Soporte.
"Error: Ocurrió un error. Código: 30001" al enviar criptomonedas.
Este error se produce debido a un módulo NFC defectuoso en su dispositivo Android. Le sugerimos que reinicie su dispositivo móvil y vuelva a intentar la transacción.
Si el problema persiste, háganoslo saber enviando una solicitud en la ventana No se puede enviar la transacción o pulsando Contactar con el servicio de asistencia.
Error: Se ha producido un error durante la operación. Código: 90014.
Este error se produce debido a un módulo NFC defectuoso en su dispositivo Android. Le sugerimos que reinicie su dispositivo móvil y vuelva a configurar el monedero.
Recuerde colocar el dispositivo encima del teléfono y mantenerlo ahí hasta que se escanee.
Después de pulsar Escanear, verá una animación que muestra la forma correcta de pulsar el dispositivo en el teléfono.
Si el problema persiste, háganoslo saber enviando una solicitud en la ventana No se puede enviar la transacción o pulsando Contactar con el servicio de asistencia.
Error: Fallo en la simulación de la transacción: Error al procesar Instrucción 2: error de programa personalizado" al enviar un token en la red Solana.
Si se encuentra con este error al transferir un token personalizado que ha añadido manualmente a una dirección de contrato, asegúrese de especificar el número correcto de decimales para el token al añadirlo.
En primer lugar, debe eliminar el token de la página de inicio. Para ello, ve a la aplicación Tangem, selecciona el token y haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha. A continuación, seleccione Ocultar token.
Después, debe añadir un token personalizado con los decimales correctos. Esto es lo que hay que hacer:
1. Abra la aplicación Tangem.
2. Pulse los tres puntos de la esquina superior derecha.
3. Seleccione su billetera.
4. Vaya a Gestionar tokens.
5. Pulse + en la esquina superior derecha de la lista de tokens y rellene los campos obligatorios.
El número de decimales de una ficha indica su divisibilidad, que determina la fracción más pequeña de esa ficha que puede utilizarse en transacciones.
Por ejemplo, una ficha con 2 decimales puede dividirse en unidades tan pequeñas como 0,01, lo que hace que la transacción mínima sea 0,01 de esa ficha. En cambio, una ficha con 8 decimales puede dividirse en cantidades aún más pequeñas, lo que permite transacciones más finas. Esta capacidad de dividir los tokens es importante para diversas situaciones, especialmente cuando se trata de grandes cantidades de tokens o cuando son necesarias microtransacciones. Para encontrar el valor decimal, consulta el explorador de blockchain de la red correspondiente al token.
Obtenga más información sobre cómo añadir un token personalizado a Tangem Wallet aquí.
Repita la transacción después de añadir el token.
Error de Solana: Parece que su teléfono no es totalmente compatible con el protocolo NFC. Por favor, intente utilizar otro teléfono para esta operación.
El error se produce porque el NFC de su smartphone no es lo suficientemente fuerte como para firmar transacciones en la red Solana debido a la gran cantidad de datos necesarios. En este caso, debe utilizar un smartphone más moderno para estas transacciones. Sin embargo, puedes seguir utilizando tu teléfono para firmar transacciones de otras monedas.
Me he equivocado de transacción. Puedo cancelar/reembolsar una transacción?
Una vez que una transacción de criptomoneda se confirma y se añade a la cadena de bloques, no puede cancelarse ni anularse. Esta inmutabilidad es una de las características fundamentales de la tecnología blockchain. Si sabes quién es el destinatario, la única forma posible de revertir una transacción es pedirle que devuelva los fondos.