J'ai perdu mon Tangem Ring, ma carte et mon smartphone. Que faire ?

Perdre une carte Tangem peut être préoccupant, mais l'impact dépend de la configuration de votre portefeuille et des cartes restantes que vous possédez. Dans la plupart des cas, c'est simplement un désagrément que vous pouvez facilement surmonter.

Ce guide complet vous explique quoi faire ensuite.

Comprendre la structure du Portefeuille Tangem

Les Portefeuilles Tangem sont fournis en ensembles de 2 ou 3 cartes. Chaque carte contient une copie de votre clé privée, permettant l'accès à vos actifs crypto. Cette conception garantit la redondance ; si une carte est perdue, les autres peuvent toujours accorder l'accès.

🛠️ Si vous avez perdu une carte ou un ring

✅ Vous avez au moins une carte/ring restante.

• Accès : Avec au moins une carte restante, vous pouvez toujours accéder à votre portefeuille et gérer vos fonds.
• Mesures de sécurité : Si vous soupçonnez que la carte perdue est compromise, envisagez de transférer vos actifs vers un nouveau portefeuille pour une sécurité renforcée.
• Remplacement de la carte perdue : Après la configuration initiale, vous ne pouvez pas ajouter une nouvelle carte à un portefeuille existant. Pour restaurer la redondance complète, configurez un nouveau portefeuille avec un nouvel ensemble de cartes et transférez-y vos fonds.

❌ Vous n'avez aucune carte restante

• Sans seed phrase : Si votre portefeuille a été configuré sans seed phrase et que toutes les cartes sont perdues, l'accès à vos fonds est définitivement perdu. Vous devez empêcher ce scénario. NE GARDEZ PAS TOUS VOS APPAREILS TANGEM AU MÊME ENDROIT.
• Avec seed phrase : Si vous avez configuré votre portefeuille avec une seed phrase, vous pouvez restaurer votre portefeuille sur un nouvel appareil en utilisant cette seed phrase. Cette fonctionnalité n'est disponible que dans les Portefeuilles Tangem de deuxième génération et le Tangem Ring.

Protection par code d'accès

Un code d'accès protège chaque Portefeuille Tangem :

• Code d'accès oublié : Si vous oubliez le code d'accès d'une carte, vous pouvez le réinitialiser en utilisant une autre carte du même ensemble de portefeuille. Ce processus nécessite au moins deux appareils.
• Paramètres de récupération du code d'accès : Tangem vous permet d'activer ou de désactiver la récupération du code d'accès. Cette fonctionnalité s'adresse aux utilisateurs ayant une excellente mémoire mais qui sont négligents avec leurs appareils.

Désactiver cette fonctionnalité améliore la sécurité mais signifie que vous ne pouvez pas réinitialiser le code d'accès s'il est oublié.

Souvenez-vous toujours de votre code d'accès. Ne comptez pas uniquement sur l'authentification biométrique.

Nous suggérons d'utiliser un seul code d'accès facile à retenir pour tous vos appareils Tangem.

Smartphone perdu

Votre smartphone ne contient pas vos actifs crypto ; c'est une interface qui vous aide à les gérer. La carte/ring Tangem s'occupe des clés privées et signe les transactions.

Donc, si vous perdez votre téléphone, vos fonds sont en sécurité. Vous pouvez y accéder à nouveau en installant l'application Tangem sur un nouveau smartphone compatible NFC et en scannant votre carte ou ring.

Que se passe-t-il si quelqu'un trouve mon Tangem perdu ?

Même si quelqu'un trouve votre carte Tangem ou ring perdu, il ne peut pas accéder à vos fonds sans le bon code d'accès. Après plusieurs tentatives incorrectes, la carte introduit un délai pour empêcher les attaques brute force.

Si quelqu'un ouvre votre téléphone, il ne peut pas accéder à votre application Tangem sans votre carte ou ring. Même avec une carte ou ring volé + smartphone, votre code d'accès est la dernière ligne de défense contre l'accès non autorisé à vos fonds.

Si votre Portefeuille Tangem utilise une seed phrase, assurez-vous qu'elle est stockée en sécurité hors ligne — ne gardez pas de captures d'écran de celle-ci sur votre téléphone ou ordinateur.

Que pouvez-vous faire d'autre ?

1. Trouvez les cartes restantes : Déterminez combien de cartes vous avez encore à disposition.
2. Transférez les fonds si nécessaire : Si vous avez perdu une carte et avez des préoccupations concernant la sécurité, transférez vos actifs vers un nouveau portefeuille.
3.