Problèmes avec ma Seed Phrase
Erreur concernant une phrase de départ non valide lors de l'importation
Si vous voyez l'erreur « phrase source incorrecte » lors de l'importation, cela peut être dû à plusieurs raisons :
1. Phrase source incorrecte : Assurez-vous d'avoir saisi la bonne phrase. Vérifiez son exactitude et l'absence de fautes de frappe.
2. Ordre incorrect : Assurez-vous de saisir les mots dans le bon ordre.
3. Orthographe incorrecte : Une phrase source est composée de mots tirés d'une liste limitée, très spécifique et accessible au public.
Nous vous suggérons de consulter la liste et de retrouver tous les mots que vous avez notés. Si vous ne trouvez pas un mot dans la liste, cela indique qu'il est mal orthographié. Il est également utile de rechercher des mots similaires, tels que cake/cage/cave et cool/cook. La liste est disponible sur GitHub via le lien.
Je n’ai pas écrit ma phrase de départ, comment puis-je la rechercher à nouveau ?
Vous ne pouvez voir la phrase clé que lors de la création du portefeuille ; il est donc conseillé de la noter à ce moment-là. Les phrases clés créées lors de la configuration du portefeuille ne sont pas enregistrées sur l'appareil Tangem et ne peuvent pas être restaurées ultérieurement.
Pour obtenir une nouvelle phrase clé, vous devez réinitialiser votre portefeuille aux paramètres d'usine et en créer un nouveau.
Avant de réinitialiser le portefeuille, assurez-vous d'avoir déplacé toutes les cryptomonnaies stockées vers un autre emplacement (par exemple, un autre portefeuille ou une plateforme d'échange). Ceci est important, car une réinitialisation effacera complètement tout ce qui y est stocké.
Pour réinitialiser l'intégralité du portefeuille, répétez les étapes de réinitialisation pour chaque appareil de sauvegarde. Notre article de blog sur la réinitialisation du portefeuille Tangem aux paramètres d'usine fournit des instructions détaillées.
Pour créer un portefeuille Tangem avec une phrase clé, suivez ces instructions :
1. Ouvrez l'application Tangem.
2. Appuyez sur « Scanner » et scannez l'appareil.
3. Sélectionnez « Autres options ».
4. Sélectionnez « Générer une phrase clé ». Une phrase clé de 12 et 24 mots s'affichera à l'écran. Choisissez le nombre de mots, notez la phrase clé dans l'ordre spécifié et conservez-la en lieu sûr.
5. Appuyez sur « Continuer ». Pour vérifier que vous avez correctement noté la phrase clé, saisissez les mots indiqués à l'écran.
6. Appuyez sur « Créer un portefeuille » et scannez votre appareil.
Voici une vidéo expliquant comment configurer un portefeuille Tangem avec une phrase clé.
Un guide étape par étape est également disponible sur notre blog : Comment configurer le portefeuille Tangem avec une phrase clé.
Important : Ces informations sont valables pour les portefeuilles Tangem 2.0 de deuxième génération ou ultérieurs.
J'ai créé un portefeuille sans phrase de départ, comment l'ajouter ?
Une fois le portefeuille créé, vous ne pouvez pas ajouter de phrase clé. Vous pouvez réinitialiser le portefeuille aux paramètres d'usine et en créer un nouveau avec une phrase clé.
Avant de réinitialiser votre portefeuille, transférez temporairement toutes les cryptomonnaies qu'il contient vers un autre emplacement, comme un autre portefeuille ou une plateforme d'échange. Cette étape est cruciale, car la réinitialisation du portefeuille effacera complètement son contenu.
Pour réinitialiser l'intégralité du portefeuille, répétez les étapes de réinitialisation pour chaque appareil de la sauvegarde. Notre article de blog sur la réinitialisation du portefeuille Tangem aux paramètres d'usine fournit des instructions détaillées.
Pour créer un portefeuille Tangem avec une phrase clé, suivez ces instructions :
1. Ouvrez l'application Tangem.
2. Appuyez sur « Scanner » et scannez l'appareil.
3. Sélectionnez « Autres options ».
4. Sélectionnez « Générer une phrase clé ». Une phrase clé de 12 et 24 mots s'affichera sur l'écran du téléphone. Choisissez le nombre de mots, notez la phrase clé dans l'ordre spécifié et conservez-la en lieu sûr.
5. Appuyez sur « Continuer ». Pour vérifier que vous avez correctement écrit la phrase clé, saisissez les mots indiqués à l'écran.
6. Appuyez sur « Créer un portefeuille » et scannez votre Tangem.
Voici une vidéo expliquant comment configurer un portefeuille Tangem avec une phrase clé.
Un guide étape par étape est également disponible sur notre blog : Comment configurer le portefeuille Tangem avec une phrase clé.
Important : Cette fonctionnalité s'applique aux portefeuilles Tangem de deuxième génération et versions ultérieures.
Pourquoi le portefeuille affiche-t-il un solde nul/incomplet après l'importation de la phrase de départ ?
Si vous avez importé votre phrase clé, mais que votre solde est nul ou incomplet, plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème. Examinons chacune d'elles plus en détail et proposons des solutions potentielles.
1. Vous n'avez pas ajouté les jetons requis à la page d'accueil du portefeuille.
Lorsque vous importez une phrase clé dans un nouveau portefeuille, les jetons de votre portefeuille d'origine peuvent ne pas apparaître automatiquement. Vous devrez les ajouter manuellement à votre écran d'accueil. Pour ce faire, accédez à la section « Gérer les jetons » et ajoutez les jetons requis à l'écran principal. Des instructions détaillées sont disponibles sur notre blog : « Comment ajouter des cryptomonnaies à l'application Tangem ».
2. Phrase clé mal importée.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne phrase clé. Une seule lettre ou un seul mot erroné peut invalider la phrase entière.
3. Ordre des mots incorrect dans la phrase clé.
Chaque mot doit être saisi dans le bon ordre. Vérifiez et, si nécessaire, corrigez l'ordre des mots.
4. Phrase secrète manquante.
Si votre ancien portefeuille utilisait une phrase secrète, mais que vous avez oublié de la saisir lors de l'importation, cela peut être la cause du manque de solde. Dans ce cas, vous devez réinitialiser chaque appareil aux paramètres d'usine et réimporter le portefeuille avec une phrase secrète. Des instructions détaillées sont disponibles dans notre article de blog intitulé : « Comment réinitialiser le portefeuille Tangem aux paramètres d'usine ».
5. La phrase secrète a été mal enregistrée.
Si elle était initialement incorrecte, l'accès à vos fonds ne sera pas restauré. Veuillez vérifier votre saisie pour vous assurer qu'elle est correcte.
6. Phrases secrètes non standard ; veuillez vérifier si la vôtre est standard BIP39.
7. Plusieurs adresses pour une même cryptomonnaie.
Si vous possédez plusieurs comptes pour la même cryptomonnaie dans votre portefeuille source, lors de leur importation dans Tangem, seules les premières adresses consécutives du chemin de dérivation sur chaque blockchain seront affichées. Cela peut entraîner un solde nul ou incomplet.
Pour contourner ce problème, suivez les étapes suivantes :
— Tout d'abord, vérifiez le chemin de dérivation de la cryptomonnaie dans le portefeuille source. Ces informations se trouvent généralement dans le portefeuille d'origine. Si vous ne les trouvez pas, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de votre portefeuille d'origine.
— Ajoutez ensuite un jeton personnalisé sur le réseau souhaité en utilisant le chemin de dérivation du portefeuille source.
Pour plus d'informations sur les chemins de dérivation, consultez notre article de blog « Chemins de dérivation dans le portefeuille Tangem ».
Pour ajouter un jeton personnalisé :
— Ouvrez l'application et connectez-vous à votre portefeuille.
— Appuyez sur les trois points en haut à droite.
— Sélectionnez le portefeuille souhaité.
— Accédez à Gérer les jetons.
— Cliquez sur + en haut à droite de la liste des jetons.
— Renseignez les champs correspondant à votre jeton/monnaie.
— Au lieu du chemin de dérivation par défaut, sélectionnez « Personnalisé » et saisissez le chemin de dérivation du portefeuille source.
Pour en savoir plus sur l'ajout de jetons personnalisés, cliquez ici.
8. Différents types d'adresses.
Si les fonds du portefeuille source sont dans un type d'adresse non pris en charge par le portefeuille Tangem, ils n'apparaîtront pas dans le résultat de l'importation. Par exemple, sur le réseau Bitcoin, plusieurs types d'adresses peuvent être facilement distingués grâce au préfixe (caractères) qui les précède :
1. Legacy (P2PKH) : commence par le chiffre 1. Exemple : 1N4Qbzg6LSXUXyXu2MDuGfzxwMA7do8AyL.
2. Script (P2SH) : commence par le chiffre 3. Exemple : 3J98t1WpEZ73CNmQviecrnyiWrnqRhWNLy.
3. SegWit (P2WPKH) : commence par la combinaison « bc1q ». Exemple : bc1qfg9t7fwn0atn4yf9spca5502vk8dyhq8a9aqd8.
4. Taproot (P2TR) : commence par la combinaison « bc1p ». Exemple : bc1peu5hzzyj8cnqm05le6ag7uwry0ysmtf3v4uuxv3v8hqhvsatca8ss2vuwx.
Le portefeuille Tangem prend en charge les adresses Legacy (P2PKH) et SegWit (P2WPKH). Lors de l'importation d'un portefeuille dont les fonds sont situés sur des adresses Script (P2SH) et Taproot (P2TR), la restauration de l'accès aux fonds sera impossible.
9. Normes de cryptographie différentes.
Les portefeuilles peuvent utiliser des techniques cryptographiques et des méthodes de dérivation de blockchain différentes. Par conséquent, l'utilisation d'une phrase de cryptage ne garantit pas l'accès des utilisateurs à leurs fonds dans un autre portefeuille. Le portefeuille Tangem est compatible avec de nombreux autres portefeuilles, tels que Trust Wallet. Il est important de comprendre que ce problème n'est pas propre à notre portefeuille ; il reflète un problème plus large dans le secteur, car il n'existe pas encore de norme universelle pour tous les portefeuilles.
Important : Ces informations sont valables pour les portefeuilles Tangem de deuxième génération ou ultérieurs.