購入前のよくある質問

Tangemウォレットはどこで購入できますか？

Tangemウォレットは、公式サイト（tangem.com）から世界中ほとんどの国へ配送可能です（以下の国・地域を除く）。


配送対象外の国・地域：
アフガニスタン、オーランド諸島、南極大陸、ベラルーシ、ブーベ島、ブルンジ、中央アフリカ共和国、コンゴ共和国（ブラザヴィル）、コンゴ民主共和国（キンシャサ）、キューバ、コンゴ民主共和国、フランス領南方・南極地域、ギニア、ギニアビサウ、ハード島およびマクドナルド諸島、イラン、イラク、ヨルダン、北朝鮮、レバノン、リビア、マリ、ミャンマー、ニカラグア、パレスチナ、ロシア、シエラレオネ、ソマリア、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、南スーダン、スーダン、スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島、シリア、ベネズエラ、イエメン、ジンバブエ。

また、こちらのページで紹介されている正規販売代理店から購入することも可能です。

Tangemウォレットは私の国に配送されますか？

Tangemウォレットは、公式サイト（tangem.com）から、以下の国・地域を除くほぼすべての国へ配送可能です。


配送対象外の国・地域：
アフガニスタン、オーランド諸島、南極、ベラルーシ、ブーベ島、ブルンジ、中央アフリカ共和国、コンゴ共和国（ブラザヴィル）、コンゴ民主共和国（キンシャサ）、キューバ、フランス領南方地域、ギニア、ギニアビサウ、ハード島・マクドナルド諸島、イラン、イラク、ヨルダン、北朝鮮、レバノン、リビア、マリ、ミャンマー、ニカラグア、パレスチナ、ロシア、シエラレオネ、ソマリア、サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島、南スーダン、スーダン、スヴァールバル諸島・ヤンマイエン島、シリア、ベネズエラ、イエメン、ジンバブエ。


台湾、トルコ、中国、韓国、ブラジル、チリ、インドネシア、サウジアラビアから注文する場合：
スムーズな配送手続きのため、
チェックアウト時に納税者番号（Tax ID）を入力してください。ロジスティクスチームが迅速に処理できるようになります。

最低注文金額はありますか？

いいえ。ご希望の注文をいただければ、配送いたします。

マーケットプレイスからウォレットを購入するのは安全ですか？

Tangemカードは、カード内にモノリシック チップがあるため、物理的に変更することはできません。Tangemカードのソフトウェアを変更することはできません。

Tangem公式アプリでは、次の点を正確に確認できます。

— カードがTangemによって製造されたこと。
— カードにTangemソフトウェアがフラッシュされていること。

エンドツーエンドの認証により、たとえ地下道でTangemウォレットを購入しても安全です。最も重要なのは、次の点を確認することです。

1. 公式Tangemアプリがインストールされていること。
2. カードの利用開始時、ウォレットの作成が求められること。求められない場合は、カードを工場出荷時の設定にリセットしてください。

Tangemウォレットカードを1枚だけ購入できますか？

Tangemウォレットは、2枚または3枚セットでのみ販売されています。これはバックアップを作成するために必要です。
Tangemデバイスのうち1つを紛失したり盗難に遭った場合でも、
残りのバックアップデバイスによってウォレットへのアクセスを復元可能です。また、アクセスコードは不正な資金移動を防止するために使用されます。

注文した後、商品を変更したり、注文したカードの数を調整したりなど、修正できますか？

いいえ。[email protected]にメールを送り、注文のキャンセルをリクエストできます。注文がキャンセルされた後、注文キャンセルの確認メールを弊社よりお送りいたします。ただし、すでに発送された注文を変更またはキャンセルすることはできません。通常、注文から24 ～ 72時間以内にパッケージを発送します。

注文番号はどうすればわかりますか？

ウェブサイトで注文が完了すると、注文番号、品目、数量などの注文の詳細がすべて記載されたメール通知が届きます。注文番号はメールに記載されています。

確認メールが届きません。

購入後、確認メールがメールボックスに送信されます。このメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダーを確認してください。

注文が発送されると、追跡情報が記載された別のメールが届きます。

購入したにも関わらず確認メールが届いていない場合は、Tangemのサポートチームに連絡してください。

Tangemカードをカスタムデザインで注文することは可能ですか？

大量注文の場合は、カスタムデザインカードを製作いたします。カスタムカードをご注文の場合は、[email protected]までご連絡ください。

Tangem Ringはどのサイズがありますか？

Tangem Ringは、USサイズ6〜13までご用意しています。リングサイズの選択については、動画チュートリアルまたはガイドを参照してください。

リングのサイズを測るにはどうすればいいですか？

リングのサイズ選びのサポートについては、動画チュートリアルを参照してください。