注文と支払い

どのような支払い方法が利用できますか？

クレジットカード、デビットカード、PayPal、暗号資産がご利用いただけます。

クレジットカードの支払いが完了しませんでした。どうすればいいですか？

支払いを完了するのが困難であったり、購入が拒否された場合、銀行またはクレジットカードが問題の原因である可能性があります。これを解決するには、いくつかの対策を講じることができます。

考えられる問題の1つは、ブラウザに保存されているCookieです。これに対処するには、次の方法を試してください。

- ブラウザのキャッシュをクリアする。
- シークレットウィンドウを使用して注文の支払いを行う。
- 別のブラウザに切り替える。

これらの手順がうまくいかない場合は、銀行またはクレジットカード会社からの事前承認が必要なため、カードが拒否された可能性があります。これが引き続き問題になる場合は、銀行に連絡して、これが問題なのか、支払い失敗の別の原因があるのかを確認してください。

または、暗号資産を使用して注文することを検討してください。

PayPalで注文代金を支払いましたが、注文した商品は届きますか？

PayPalで支払われた注文は自動的に当社のシステムに送られます。支払いが完了すると、確認メールが届きます。迷惑メールフォルダーを確認しても注文確認メールが見つからない場合は、カスタマー サポートに連絡して以下の情報を提供してください:
1. 支払いID
2. 支払いの証明
3. 注文に使用したメールアドレス

暗号資産で支払うにはどうすればいいですか？

チェックアウト時に、支払い方法の欄で「Crypto payment（暗号資産での支払い）」を選択します。希望する暗号資産を選ぶと、送金先のアドレスが表示されます。

暗号資産は価格変動が激しいため、支払いを開始した時点とTangem側で受領される時点で、価格が変わる可能性がある点にご注意ください。

支払いは20分以内に完了させてください。また、暗号資産で支払う場合は、取引所から直接送金しないことを推奨します。取引所によっては出金に時間がかかるため、着金までに遅延が生じたり、送金額が不足して注文が失敗するリスクがあります。

暗号資産で支払ったが、注文確認を受け取っていない場合はどうすればいいですか？

カスタマーサポートに連絡し、以下の情報を提供してください：

1. 支払いID
2. トランザクションリンクまたはトランザクションID（txID／ハッシュ）とネットワーク名
3. 注文時に使用したメールアドレス

支払いがタイムアウト後に行われた場合や、過剰・不足があった場合でも、処理手数料が返金額を上回らない限り、返金を受けることが可能です。

※注意：返金処理にかかる手数料は、返金額から差し引かれます。暗号資産で支払われた注文の返金は、EthereumまたはTronネットワーク上のUSDTで行われます。

チェックアウト時に選択した通貨とは異なる通貨で支払った場合は、どうなりますか？

会計時に、別の暗号資産に関連付けられたアドレスに暗号資産を送信した場合（例：BSVをBCH アドレスに送信、SAIをDAIアドレスに送信など）、弊社のシステムは支払いを検出できず、その資金にアクセスできません。

注: サポートされていないERC-20トークンで支払われた場合は、スマートコントラクト内に留まり、回復できません。