アクセスコードの問題

忘れてしまったアクセスコードを回復するにはどうすればいいですか？

1枚またはすべてのカードのアクセスコードを忘れた場合は、リセットして新しいアクセスコードを設定できます。これを行うには、アクセスコードを変更するカードと、リセットを確認するためのバックアップカードの2枚のカードが必要です。

1. 生体認証を使用していない場合は、Tangemアプリを開き、アクセスコードをリセットするカードをスキャンして、手順5に進みます。

生体認証を使用している場合は、Tangemアプリを開き、ホームページの右上隅にある3つの黒点をタップします。

2. リストから目的のウォレットを選択します。

3. カード設定に移動します。

4. アクセス ードをリセットするカードをスキャンします。

5. アクセスコード入力画面で、「コードを忘れましたか？」をタップします。

6. 次の画面で、新しいアクセスコードを2回入力します。
アクセスコードには、任意の単語、フレーズ、または数字を含めることができます。最小文字数は4です。最大数に制限はありません。

7. 「続ける」をクリックし、アクセスコードをリセットするカードを接続します。15秒のカウントダウンが終了するまで待ちます。

8. 「続ける」を押し、バックアップカード（セットの2枚目または3枚目のカード）を接続します。15秒のカウントダウンが終了するまで待ちます。

9. アクセスコードを変更するカードをスキャンします。

忘れたアクセスコードが正常にリセットされ、新しいアクセスコードを使用できるようになりました。

詳細な手順は、ブログ記事「How to Reset Forgotten Access Code in Tangem Wallet」にも記載されています。

＜重要＞アクセスコードは各カードに個別に保存されます。アクセスコードを変更すると、選択したカードでのみ変更されます。他のカードのアクセス コードを変更 / リセットする場合は、各カードで手順を繰り返す必要があります。

アクセスコードを変更しようとした際に、次のエラーメッセージが表示されることがあります：「このカードではアクセスコードをリセットできません」

アクセスコードをリセットするには、2つのTangemデバイスが必要です。1つはアクセスコードを変更したいデバイス、もう1つはバックアップ用のデバイスで、リセットを確認するために使います。

このエラーは、現在のウォレットにリンクされていないTangemデバイスをスキャンしようとしたときに発生します。つまり、スキャンされたTangemデバイスが、アクセスコードの変更を試みているデバイスと同じウォレットに紐付いていないということです。

すべてのデバイスをリセットしてしまい、1つだけ残した場合、その1つに対するアクセスコードは復元できません。また、そのデバイスは現在のアクセスコードを入力しない限り、初期化（工場出荷時設定へのリセット）もできません。

アクセスコードを変更すると、エラー41301が発生します。

アクセスコードをリセットするには、2つのTangemデバイスが必要です。1つはアクセスコードを変更したいデバイス、もう1つはバックアップ用のデバイスで、リセットを確認するために使用します。

エラー41301は、以下の2つのケースで発生します：
1. 同じデバイスをスキャンした場合
このエラーは、「バックアップデバイスをスキャン」する手順で、対象のデバイスと同じものを誤ってスキャンしたときに表示されます。
注意点として、このステップでは、現在のウォレットに紐付いている
別のカードまたはリングをスキャンする必要があります。

2. 異なるウォレットのデバイスをスキャンした場合
このエラーは、スキャンしたTangemデバイスが現在のウォレットに紐付いていない場合にも発生します。つまり、アクセスコードを変更しようとしているデバイスと、スキャンしたデバイスが
同じウォレットに属していないということです。

すでに他のデバイスをすべてリセットしてしまい、1つだけ残している場合、その残されたデバイスのアクセスコードを復元することはできません。また、そのデバイスを初期化（工場出荷時設定へのリセット）するためにも、現在のアクセスコードの入力が必要です。